Retoure

Es kann immer mal vorkommen, dass dir ein Produkt nicht gefällt oder du es dir doch anders überlegt hast. Wie du ein Produkt zurück senden kannst, erklären wir dir hier.

Rücksendungen aus Deutschland

Du möchtest einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung zurück senden? Dann sende uns eine E-Mail an service@mypram.com und wir senden dir ein kostengünstiges Retourenlabel per Mail zu.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir für jedes Retourenlabel 3,95€. Wenn du mehrere Pakete zurücksenden möchtest, brauchst du entsprechend viele Retourenlabels. Jedes Retourenlabel kann nur einmal benutzt werden.

Wenn du die Ware selbstständig verschickst, können wir die Kosten der Rücksendung leider nicht übernehmen.

Und so geht's:

1. Erkläre den Widerruf deiner Bestellung z.B. per E-Mail. Alle wichtigen Informationen findest du dazu in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Verpacke die Ware möglichst in der Originalverpackung und lege dem Paket eine Kopie deiner Rechnung bei.
3. Klebe das Retourenlabel, dass du von uns erhalten hast, auf das Paket und gebe es in einem DHL oder Hermes Paketshop in deiner Nähe ab.
4. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird diese überprüft und eine Gutschrift für dich erstellt. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Die Rückerstattung erfolgt dann mit dem Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Rücksendungen aus dem Ausland

Bei Rücksendungen aus dem Ausland sendest du das Paket bitte ausreichend frankiert an unsere Adresse:

myPram
August-Bebel-Str. 24
16359 Biesenthal
Deutschland

Bitte lege dem Paket außerdem eine Kopie deiner Rechnung bei, damit wir die Rücksendung leichter zu ordnen können.